帶著這樣的思考，云徙科技集合內部顧問力量、 客戶合作伙伴智慧以及案例實踐，于11月22日重磅發(fā)布《2024消費行業(yè)數字化增長力建設指南》（以下簡稱“指南”）。

　　作為面向未來的消費行業(yè)首本專注于數字化增長力建設的指導性手冊，《指南》歷時兩個月時間，共六個章節(jié)220頁內容。

　　歡迎關注云徙科技公眾號回復“指南”領取《2024消費行業(yè)數字化增長力建設指南》電子版

　　《指南》嘗試中國消費行業(yè)40年發(fā)展歷程入手，剖析了產業(yè)發(fā)展環(huán)境和中國特色的消費行業(yè)韌性產業(yè)基礎，探討了消費行業(yè)未來的核心主題：分化，基于消費結構分化、供給結構分析和競爭格局分化，探討了數字經濟時代企業(yè)面向增長，必須快速推進的形態(tài)轉型的三個層次，增長業(yè)務驅動力從供給側轉向需求側、運營機制轉向業(yè)務流程導向轉向了數字化運營、組織機制從科層制轉向了敏捷賦能型。

　　分化的時代下，機會對所有企業(yè)是均等的，創(chuàng)新的攪局者隨時進場，行業(yè)競爭結構隨時會被瓦解，我們已經無法定義企業(yè)的成功標準，這將是一場沒有發(fā)令槍沒有終點的分化耐力賽！而數字化創(chuàng)新的速度會成為通往可能成功的引擎和耐力器。

　　《指南》提出“數字化增長力方法論”，希望作為企業(yè)跑贏這場比賽的比賽指引。數字化增長力方法論將企業(yè)數字化增長力分解成“一核三層四梁八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構：增長業(yè)務驅動力、增長數字運營力和增長組織變革力。企業(yè)可以以此作為未來數字化增長力建設的基本思考框架。并挑選了11個典型行業(yè)進行了業(yè)務驅動力的分析，嘗試區(qū)分核心驅動力和現在基本盤之間的關系；并對10個增長數字運營力從4個數字化能力建設階段進行了能力目標、解決問題和組織要求的拆解，區(qū)分企業(yè)數字化建設的路徑，使企業(yè)能夠明確不同階段的目標、焦點問題和核心動作；并從組織變革力角度，區(qū)分組織變革所需要的4個核心組織要素，區(qū)分核心要素建設與數字化運營力建設階段的配套性。

　　重磅推出數字化增長力魔方

　　“一核三層四梁八柱”全面拆解數字化增長力方法論

　　消費企業(yè)“數字化增長力魔方”，是將業(yè)務驅動力、數字運營力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅動”關系，相比傳統(tǒng)的單一維度考量，立體化的思考更具備全局視角，能夠直接洞悉及分析增長驅動力、增長效率、穩(wěn)健性和自驅式增長等問題。

　　方法論提到了“一核三層四梁八柱”的企業(yè)級能力和階段，即1個核心、3個層級、4個能力和8個數字運營力支柱，形成數字運營閉環(huán)機制，通過數字運營平臺賦能內部各領域和外部增長源的組織動力。

　　圍繞著企業(yè)增長和消費者體驗升級的核心，企業(yè)需要關注三個重點層級的能力：增長業(yè)務驅動層、增長數字運營力層、增長組織變革力層。從企業(yè)增長和消費者體驗升級核心指標推演三個層次能力建設的指標，使得三個層次均緊扣企業(yè)增長和消費者體驗升級目標。

　　在增長業(yè)務驅動力層，解決競爭格局分化時代下，如何在核心增長動力上有節(jié)奏布局增長資源問題。在分化的時代，視角需要從細分行業(yè)下沉到細分品類，商品力、渠道力、觸點力和營銷力在各細分品類中存在很大差異，企業(yè)需要明確自身的增長核心業(yè)務驅動力。比如，如今很多消費企業(yè)的渠道分銷業(yè)務是基本盤，但就品類特征而言，渠道業(yè)務可能僅僅是過程，不應該是終極核心目標，而且伴隨著品類升級，核心業(yè)務驅動力會發(fā)生轉移到商品力或營銷力，抓住核心業(yè)務驅動力才能明確的資源投向。

　　在增長數字運營力層，解決有限資源約束條件下，如何提高增長資源效率保障持續(xù)增長問題。我們把四個業(yè)務驅動力細化為八個數字運營力。在實施層面，通過指標制定和分解使得各部門協(xié)同推進。而且基于數據的運營，實現業(yè)數融合才能逐步迭代提高資源和流程效率、數據資產價值。數字化運營力的建設需要分觸點在線化、業(yè)務一體化、數字運營力和決策智能化四個階段逐步推進。為支撐數字運營力的構建，區(qū)別于傳統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)平臺，新一代的企業(yè)數字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務賦能化、能力賦能化、架構新技術化特點，來支撐和服務賦能業(yè)務前端業(yè)務一體化運作的同時，又能承載業(yè)務到數據、數據到業(yè)務的融合驅動機制，推動資源效率的持續(xù)提升。

　　在增長組織變革力層，解決消費分化時代下，誰來持續(xù)自驅式利用好增長資源，做好消費者體驗和企業(yè)增長的平衡問題，以往剛性管控機制下，管理層離真實一線消費者需求越來越遠，消費分化時代下，管控機制更無法適應即時反應、差異化的消費需求，需要充分發(fā)揮兩級組織的主觀效用，即一線增長源和二線運營體，而企業(yè)發(fā)揮好土壤和平臺作用，夯實工具、人才、文化、生產關系四個組織變革要素，更好地賦能增長源和運營體。云徙科技倡導構建“雙輪驅動”模式，通過生產關系飛輪和數據價值飛輪聯動，在數據共享和運營場景中，下放資源決策權，才能真正驅動數字化增長。

　　深入洞察

　　11個細分行業(yè)/品類業(yè)務核心驅動力

　　總體上判斷，消費行業(yè)已經進入快速分化和存量競爭時代，數字化會加速分化速度和程度。從基本盤面和發(fā)展速度上看，各行業(yè)冷熱不均，從整體上看物質消費品基本盤比較大，且均處于中低速或穩(wěn)健增長趨勢、而行業(yè)升級類的品類[如高端白酒、復合調味料等]均處于中速和高速發(fā)展趨勢，未來具備什么樣特征的企業(yè)可以勝出？

　　冰球大帝韋恩.格雷茨基說：“我滑向球將要到達的地方，而不是它已經在的地方�！薄吨改稀诽岢觯瑒�(chuàng)新速度決定了成功，而非規(guī)模。構建的核心驅動力是否正確、構建的驅動力多寡，決定了一個企業(yè)能否有機會成為行業(yè)龍頭，傳統(tǒng)的三角形行業(yè)結構會被打破，各級都有機會和挑戰(zhàn)。圍繞核心驅動力為目標，無論是行業(yè)現在的頭部企業(yè)還是非行業(yè)頭部企業(yè)，都有繼續(xù)向上發(fā)展的機會，將其他助攻驅動力系統(tǒng)化地構建起來，形成相互之間正向驅動關系，才能具備成為全能冠軍的體格，而選擇核心業(yè)務驅動力去深度構建，則有機會成為單項冠軍。

　　因此，無論對于頭部還是非頭部企業(yè)，在快速變化、愈加復雜的市場環(huán)境中首先得找到自己的行業(yè)目標站位，以此明確核心驅動力和助攻驅動力，找到之后，以此為目標發(fā)展出獨特差異化競爭策略，更是彎道超車的關鍵。

　　在《指南》中，我們結合行業(yè)目光及服務經驗，抽絲剝繭，深入剖析了11個細分行業(yè)的業(yè)務核心驅動力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復合調味品、預制菜品、小家電、直銷、新能源汽車、品牌連鎖、現制飲品，不僅能夠看到不同細分行業(yè)之間，更能發(fā)現同樣細分行業(yè)內不同品類的核心業(yè)務驅動力的差異化，以作為企業(yè)剖析自身的方法和結論參考。

　　10個增長數字運營力 4個數字化能力建設階段

　　解碼數字運營力建設路徑

　　“拿著過去的地圖永遠找不到新大陸！” 伴隨著ERP等后端系統(tǒng)建設，采購生產供應鏈基本實現一體化管理運營，而前端泛營銷領域業(yè)務相對滯后，基本全部是單體系統(tǒng)散落在價值鏈的各個階段，難以支撐業(yè)務一體化運營和公司級一體化協(xié)同，其歷史使命已經完成。消費企業(yè)站在當前歷史時間點上，需要思考的核心是如何邁進業(yè)務一體化和運營數字化階段，為決策智能化奠定基礎，而不是固守以往建設成果，或者依照以往的信息化建設思路構建數字化時代需要的數字運營能力，甚至想通過新建和修補單點系統(tǒng)來滿足業(yè)務一體化需求。

　　《指南》中提供了全鏈路數字運營力的建設路徑，將四個驅動力分解在價值鏈前端[成品出廠至消費者消費]對應的八個領域級數字運營力和兩個企業(yè)級數字運營力，在落地層面通過業(yè)數融合的數字化運營支撐四個驅動力能夠在企業(yè)層面被各個部門協(xié)同實施推進落實。從企業(yè)整體增長財務視角和消費者體驗指標，結合業(yè)務驅動力指標，定義數字運營力總體指標，再逐步分解到10個數字運營力層的二級評價指標，作為業(yè)務驅動力建設的評價指引。

　　《指南》提出，數字運營力建設體現四階段，[1]目前絕大部分消費企業(yè)已經完成的單點業(yè)務的節(jié)點在線化；以及即將開始的三個階段：[2]端到端業(yè)務一體化協(xié)同能力；[3]數據驅動的數字運營能力和機制；[4]形成企業(yè)級智能決策能力。基于數字化運營力建設的后三個階段要求，定義數字化時代下的新一代企業(yè)數字化系統(tǒng)，其定位在服務化，已經不僅僅是以流程為導向的管控系統(tǒng)，而是要支撐各個領域數字運營力不斷迭代提升，以最高效的資源賦能和服務前端增長源。新一代的企業(yè)數字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務賦能化、能力賦能化、架構新技術化特點，支撐起業(yè)務驅動力和數字運營力的構建。

　　4個組織變革力要素

　　賦能企業(yè)內外部增長源，激發(fā)增長活力

　　《指南》指出數字化時代對組織變革力的要求，是改良建設卓越數字化組織能力的土壤，從工具、人才、文化、生產關系四個數字化組織要素逐步推進，快速發(fā)展提升數字化組織能力，更好賦能企業(yè)內外部各個增長源，驅動數字化增長。組織變革的本質目的是，把組織活力發(fā)揮和數據價值化發(fā)揮有機結合，構建生產關系飛輪和數據飛輪“雙輪驅動”效益，通過企業(yè)內橫向組織生產關系重塑和外部生態(tài)關系重構，更好地賦能企業(yè)內外部各個增長源，真正驅動數字化增長。

　　順應數字運營力的構建的四個階段過程，四個要素的建設過程也需要同步進行，就切分了我們的企業(yè)從從數字化組織能力建設程度區(qū)分成四個階段，即信息化組織、數字化業(yè)務組織、數字化運營組織和數字敏捷組織。四個要素在組織進化四個階段分別有建設重點，各參與項目的角色應該思考自身能力的提升方向，和組織共同進化，提高與業(yè)務發(fā)展和數字運營需求的匹配度，形成“人-事-數”的共振發(fā)展關系。

　　《指南》不僅分析了四個組織變革要素的構建思路，并指出了不同階段中業(yè)務部門和數字化部門的職責、數字化能力和協(xié)同關系變化，數字化的畫像模型，并指出，憑借技術基礎，企業(yè)CIO可以勇挑重擔成為數字化領導，伴隨著企業(yè)進化過程，成為企業(yè)首席數字化增長官CGO，充分發(fā)揮數字化技術價值，與業(yè)務部門攜手共同推動企業(yè)增長。在數字化升級和轉型過程中，數字技術部門的職能定位應由大量交易型系統(tǒng)支撐的業(yè)務伙伴[Business Partner]進階為賦能運營機制構建、賦能增長組織決策智能化的“企業(yè)增長伙伴”[Growth Partner]。而數字化敏捷組織相較于信息化組織，從企業(yè)形態(tài)、增長源頭、市場反應速度和風險管控四個角度均具有顯著的區(qū)別，更具備韌性特征，更具備面對不確定市場的靈活和敏捷反應能力。

　　企業(yè)內部推動數字化建設推進的圍繞組織建設、行動、預算三個閉環(huán)核心，建設前關鍵在于三個對齊：思想和認知、組織能力、行動路徑，建設過程中包括三個迭代：組織優(yōu)化調整、系統(tǒng)平臺建設、復盤成果放大。每個消費行業(yè)企業(yè)均需根據自身行業(yè)特點和企業(yè)特色及未來增長目標，審慎思考根據自身行業(yè)特點和企業(yè)特色，通盤考慮建設路徑，深筑數字運營力，賦能韌性增長，在建設準備期通過“八定”步驟明確建設目標、方向、節(jié)奏和組織。從增長數字運營力層看，大部分消費行業(yè)企業(yè)已經經過了節(jié)點在線化階段，在往業(yè)務一體化階段跨越，需要認識到數字化增長力構建是一個復雜的系統(tǒng)工程，不是單方面技術問題，需要與時間做朋友，從未來向現在要效率的基礎、要韌性的基礎，要增長的基礎，逆向思考、正向行動、循道而行。企業(yè)也可以通過《指南》附上的行業(yè)/品類數字化增長力、業(yè)務驅動力、數字化運營力、組織變革力自檢和規(guī)劃表進行自身數字化增長力建設規(guī)劃設計。

　　8個方面關系

　　數字化增長力建設辯證思考

　　在《指南》中我們貫徹通篇是在對八個方面關系進行辯證思考：洞察未來和現在行動、方法論和行動、核心業(yè)務驅動力與現有業(yè)務基本盤、未來數字運營力目標與能力現狀的關系、數據驅動和業(yè)務融合、數據平臺和業(yè)務平臺建設、生產關系和生產力、同行借鑒和自身特色。從邏輯到思維，從方法到實踐，從提倡到落地，希望消費行業(yè)企業(yè)所有者、掌舵人，業(yè)務和數字化負責人、研究學者、管理和技術服務機構、投資機構，和我們有所共鳴，也均可從這本指南中獲得面向未來構建數字化增長力的思路、方法和措施。

　　11個數字化案例

　　燈塔領航 追光數字化

　　行至7年，云徙科技跟隨著眾多消費品牌的數字化增長路徑，攜手眾多同行持續(xù)創(chuàng)新，挑戰(zhàn)了諸多消費行業(yè)數字化領域的不可能，與行業(yè)400+頭部企業(yè)共建出各行各業(yè)數字化轉型燈塔案例，在《指南》中也對11個典型案例進行了展示。

　　這11家數字化增長的先行者，來自不同的行業(yè)，有著不同的業(yè)務模式和運營特點。但他們都有一個共同點，那就是對數字化增長的深刻理解和堅定信念。他們不追求短期內的大幅增長，而是通過結合自身的特點和優(yōu)勢，以創(chuàng)新和務實的態(tài)度，探索出了數字化增長的獨特路徑，期待他們的經驗可以為其他企業(yè)提供借鑒和啟示，使企業(yè)能夠更好地理解和應對數字化帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

　　未來已來，但不行動，那只是未來。唯有選準賽道、定好目標、快速啟動、穩(wěn)健節(jié)奏、保持耐力，變身“變形金剛”，啟動韌性增長引擎、全速制勝數字未來。