初涉酒水生意的蜀山店主,憑著早年經(jīng)營京東家電積攢的成功經(jīng)驗,一路跟隨京東踏入酒圈,靠著專業(yè)團(tuán)隊的指導(dǎo)扶持,通過一套“高顏值”組合拳,一入局便在當(dāng)?shù)鼐扑袌龃笳谷_,一舉簽下京東酒世界蜀山、包河兩家門店,短短幾個月時間收獲不俗業(yè)績。
京東酒世界蜀山店開業(yè)前期,店主憑借家電圈兒的經(jīng)驗和資源,為門店收獲了批新客,但若想為門店經(jīng)營提供源源不斷的活力和動力,單靠跨領(lǐng)域的經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,懂貨、懂客、懂運(yùn)營,才是王道!因此店主積極參加京東酒世界定期開展的“門店運(yùn)營方法論”培訓(xùn)。通過課程學(xué)習(xí),總結(jié)了一套獨(dú)有的門店運(yùn)營方法論——以細(xì)節(jié)取勝,靠“高顏值”加硬實力留住客戶。
“高顏值”第 一步:統(tǒng)一形象。第 一眼印象至關(guān)重要,反復(fù)“出現(xiàn)”則會加深印象。于是店主將門店形象高度統(tǒng)一化,除了印有京東酒世界logo的統(tǒng)一工服外,還將冰柜、價簽機(jī)、外送卡片等進(jìn)店客戶能看見、能接觸到的物體上,都打上了京東酒世界門店logo,讓門店標(biāo)志程度露出,在客戶心里形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的形象認(rèn)知,加深客戶對于門店的記憶度。
“高顏值”第二步:統(tǒng)一包裝。不論訂單數(shù)額、數(shù)量多少,小到一支裸瓶酒,大到整箱裝商品,店主要求每一單商品嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行封裝打包,并通過不定時抽檢,確保員工按規(guī)執(zhí)行。打包完畢,店員拍照曬單,發(fā)朋友圈種草的同時,給客戶留下門店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象,以此提升客戶的好感度和復(fù)購率。
“高顏值”第三步:極致體驗。京東酒世界通過大數(shù)據(jù)分析及日常運(yùn)營支持,為店主提供選品策略、商品結(jié)構(gòu)、門店陳列等指導(dǎo)。店主學(xué)以致用,在開業(yè)前期,親自確認(rèn)從進(jìn)店到出店的全流程逛店動線,怎么方便地看到店內(nèi)商品,怎么快速找到想要的品類,貨架上貨品減少要怎樣調(diào)整陳列方式來體現(xiàn)商品陣容……綜合經(jīng)驗與新知,打造出了蜀山當(dāng)?shù)刈罹咛厣娜奉惥扑畬I門店。
顏值出眾,實力相當(dāng)!“29分鐘極速送達(dá)”是京東酒世界的一大特色服務(wù),傳統(tǒng)電商無法解決的“燃眉之急”,京東酒世界可一一滿足,無論是好友家中聚還是身處街邊店,只要在京東酒世界門店覆蓋范圍內(nèi),用戶拿起手機(jī)在京東酒世界APP下單購酒,便可以在29分鐘之內(nèi)喝上放心好酒,這也是為何店主開著保時捷穿梭于大街小巷的原因——通過極致服務(wù)體驗打造良好口碑。
張老板說,目前酒水市場價值無限,希望未來能在京東酒世界的幫助下,與各位酒界同仁共同擁抱市場,掘金成長。
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