憑借綿柔品質(zhì)以及良好的市場(chǎng)口碑,洋河股份榮獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的四項(xiàng)證書:“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國白酒行業(yè)質(zhì)量品牌”、“全國白酒行業(yè)質(zhì)量企業(yè)”。
回首洋河的發(fā)展史,有一個(gè)繞不開的主題,那就是以消費(fèi)者為中心,對(duì)消費(fèi)者始終保持敬畏的態(tài)度,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。 在產(chǎn)品安全上,洋河打造了“從田間到舌尖”的全產(chǎn)業(yè)鏈綠色生產(chǎn)模式,建設(shè)綠色原糧基地,實(shí)現(xiàn)了釀酒源頭管控、過程跟蹤、全程可溯源,打造生態(tài)釀酒產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品安全和綠色生態(tài)的和諧發(fā)展。
在消費(fèi)者體驗(yàn)上,創(chuàng)新的消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng),不僅給消費(fèi)者帶來物質(zhì)和精神上的雙重體驗(yàn),也成為洋河拉近與消費(fèi)者距離的關(guān)鍵。 無論是橫跨春節(jié)的“開瓶天之藍(lán),新春贏好禮”活動(dòng),還是夢(mèng)之藍(lán)水晶版發(fā)起的“掃碼有紅包,再享水晶禮”活動(dòng),抑或是中獎(jiǎng)率升至10%的“再來一瓶”獎(jiǎng)勵(lì),都讓消費(fèi)者在品嘗洋河美酒的同時(shí)收獲滿滿的幸福感。
多年來,從海之藍(lán)、天之藍(lán)的煥新升級(jí),到夢(mèng)之藍(lán)水晶版、“夢(mèng)之藍(lán)M6+”的全新上市,再到夢(mèng)之藍(lán)手工班(大師)的驚艷亮相,站在更高維度打造具有“高品質(zhì)”、“高品位”和“高品格”的產(chǎn)品……洋河始終把消費(fèi)者的需求放在心上,扛在肩上,做快樂健康的創(chuàng)造者。
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),洋河股份開通95019服務(wù)熱線,及時(shí)接收和處理來自消費(fèi)者的咨詢、投訴信息。 洋河股份始終堅(jiān)持把滿足消費(fèi)者需求作為發(fā)展導(dǎo)向,通過首問負(fù)責(zé)制、專人服務(wù)制、全程跟蹤制等三大制度的建設(shè),對(duì)售后服務(wù)提出了明確要求。 如今是信息爆發(fā)時(shí)代,過載信息讓消費(fèi)者有更多渠道了解產(chǎn)品,也變得更加理性。這成為劈開品牌外衣直擊品質(zhì)內(nèi)核的一把利劍,僅有品牌與品質(zhì)“知行合一”才能夠俘獲消費(fèi)者。 可以看到,在洋河京東自營旗艦店里,單是“夢(mèng)之藍(lán)M6+”一款產(chǎn)品,就有100萬+的評(píng)價(jià),好評(píng)度高達(dá)98%。
正因洋河始終秉持講誠信、重品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t,在益普索(Ipsos)發(fā)布的《2021酒飲消費(fèi)洞察報(bào)告》中,洋河以40%的比例位居“全國飲用十大品牌”,遙遙。
今年1月份,洋河股份被授予省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)。
“食品安全是一副責(zé)無旁貸的時(shí)代重?fù)?dān),一頭擔(dān)著人們對(duì)美好生活的向往,一頭擔(dān)著擴(kuò)大消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的期盼”,在第十九屆中國食品安全大會(huì)上,洋河股份委、董事長(zhǎng),雙溝酒業(yè)董事長(zhǎng)張聯(lián)東曾用一個(gè)形象的比喻,來描述企業(yè)誠信度、消費(fèi)者滿意度和放心消費(fèi)環(huán)境營造之間的關(guān)系。 正如張聯(lián)東所說,面對(duì)“硬擔(dān)子”,企業(yè)更要有一雙“鐵肩膀”,肩上有千斤重?fù)?dān),腳下是步履鏗鏘。春光無限好,奮進(jìn)正當(dāng)時(shí), 洋河股份將昂首奮進(jìn)新征程,譜就質(zhì)量強(qiáng)企新篇章。
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