2004年以前,崇禮還只是中國數(shù)千個不甚富裕的縣城中,最普通的一個。當?shù)厝艘赞r業(yè)和礦業(yè)為主要營生,外界對這座北方縣城知之甚少。
情況在2004年發(fā)生了變化。
這年冬天,隨著崇禮東邊的萬龍滑雪場開業(yè),這個寧靜的小縣城熱鬧了起來。
萬龍不是崇禮家滑雪場。早在1996年,中國首位滑雪冠軍單兆鑒,就在崇禮建造了當?shù)丶一﹫觥被﹫觥?/p>
但塞北雪場的基礎設施差,使用的滑雪器具來自國際友人轉贈的二手器具;也沒有纜車和拖牽,雪場卸掉一輛212吉普車的后排,焊上對坐的板凳,用來運送滑雪者。
隨著萬龍開業(yè),崇禮有了座現(xiàn)代化的專業(yè)滑雪場。
萬龍一期就開放建成初、中、高級5條雪道,初、中、高級滑雪者,都能在這里找到適合的雪道;
滑雪場配置的滑雪板,不是國外最新型的卡賓,就是所羅門這樣的高端品牌;
萬龍還從國外引進大型造雪系統(tǒng),配合崇禮得天獨厚的天然降雪,滑雪場每年從11月,一直開放到次年4月,無論是開放時間、雪期還是雪的質量,都是中國的。
萬龍拉開了崇禮向冰雪城市轉型的序幕,而這樣一座現(xiàn)代化的滑雪場,始于一個瘋狂的念頭。
02
2003年春節(jié),當時還是好利來執(zhí)行副總裁的羅力,被人拉著去滑了一次雪。
學會了基礎的拐彎、剎車后,別人是“發(fā)燒”了,他是“發(fā)瘋”了。那個春天,他整天泡在雪場里,國內的滑雪場玩了個遍,又跑到韓國龍平滑雪度假村??吹烬埰交﹫鑫跷跞寥恋娜巳?,羅力覺得滑雪是一門好生意。
回國后,自己開雪場的念頭在他腦子里揮之不去。
那年5月,他拉著一伙人,跑遍了西山、香山、妙峰山和霧靈山,想找一個地方建雪場,但都不合適。
一個月后,他站在了崇禮紅花梁山頂上,興奮地告訴同行的人,他要在這里建一座像模像樣的滑雪場。
崇禮位于內蒙古高原與華北平原的過渡地帶,冬天正好是暖濕空氣與冷空氣交匯的地方,容易產生降雨降雪。冬天,50公里外的張家口雨雪并不多,而崇禮時常大雪封山。而且紅花梁是華北最高點,這里垂直落差550米,適合開出具有挑戰(zhàn)性和趣味性的雪道。
▲崇禮風光
崇禮也正想發(fā)展冰雪產業(yè),當時羅力走在街道上,到處可見“大力發(fā)展冰雪旅游”的橫幅。
幾個因素綜合下來,他認定,這是最適合開雪場的地方。
說干就干,一個月后,他帶著好利來出資的400萬,請來韓國的技術團隊,在一片荒山上開工了。
周圍的人并不看好他的滑雪場,都調侃他,你愛喝牛奶,養(yǎng)頭牛都不行,非得建個牧場。
幾個月后,羅力硬是在這“什么都沒有”的荒山上,建成了2條索道和3條滑道。盡管一切都還百廢待興,站在山頂上,羅力依然看到了未來,一條條雪道像龍一樣沿著紅花梁山蜿蜒而下,于是就把滑雪場定名為“萬龍”。
那些不相信他能在荒山造出雪場的兄弟,都被他折服了。
03
萬龍開業(yè)后,整個冬天,每天就十來個人滑雪,春節(jié)的時候多了一些,來了三百人。
但羅力跑到北京的滑雪場一看,卻是另一番情形:南山平日有三五百人,一到周末有四五千人,軍都山平日里也有一兩百人。
他仔細一琢磨,“我這時候發(fā)現(xiàn)壞了,我掉坑里,太早了”。
當初全憑著一腔熱情,羅力一頭扎了進去,其實并不知道滑雪這個行業(yè)的深淺。
在一些滑雪市場成熟的國家,人們滑雪就像跑步一樣簡單,但這要經過上百年的市場培養(yǎng)和傳承。
而中國整體體育運動市場,還處在初級階段?;┻@項小眾運動更是如此,不光起步晚,市場還小,雪友以初級為主,中高級雪友寥寥。這也難怪北京的初級滑雪場很紅火,而中高級雪道為主的萬龍,反而沒什么人。
不光如此,玩滑雪的大多是有一定消費能力的中產階級,中國的滑雪資源集中在北部,除了北京以外,北方大多數(shù)地區(qū)經濟相對落后。愿意玩、玩得起的人,大多集中在珠三角和長三角。
換句話說,雪友太少,根本支撐不起萬龍這么大一個雪場,市場還需要幾十年甚至上百年時間的培育。
了解了行業(yè)現(xiàn)狀之后,羅力改變了經營策略。既然雪友少,他就提出“不求千人來一次,但求一人來千次”,把提高用戶回頭率作為萬龍的經營目標。
那些年,去萬龍滑雪的人,經常會遇到一位穿一身白衣、滿臉胡茬的中年人,喜歡和人聊天。一些萬龍的??椭?,他就是萬龍的老板羅力。
在羅力看來,滑雪本質上是服務業(yè),把顧客服務好了,自然會形成口碑傳播,帶來回頭客。
從2003年起,每個雪季,他都會像顧客一樣泡在萬龍,去雪場滑一趟,或者去餐廳端盤子,看雪場還有哪些地方有待提升。去國外滑雪度假村考察時,他也會拍下房間陳設、軟裝的細節(jié),帶回來做參考。
萬龍的很多服務,都是羅力從用戶的角度發(fā)現(xiàn)需求后,開發(fā)出來的。這幾年,在全球滑雪圈流傳著一句話:歐洲的山、日本的雪、萬龍的餐。餐飲已經成為萬龍的一塊招牌。
▲萬龍餐廳
連羅力自己都說,萬龍有今天的行業(yè)地位,靠的不是山地、自然降雪資源,而是靠圍繞著雪友的良好體驗打造萬龍。
當然,也有歷史進程的助力。尤其2018年9月5日,國家體育總局公布《帶動三億人參與“冰雪運動”實施綱要(2018-2022年)》后,滑雪市場更加速火熱起來。
但疫情來了之后,羅力的盈利期望又落空了。
04
2004年-2008年,羅力一直生活在恐懼中:雪場一年接一年的虧損,每年像一個無底洞,全靠賣面包**輸血和銀行貸款才維持下去,不知道什么時候是個頭。
這種恐懼持續(xù)到2008年。有一天,他突然想清楚了一件事:自2003年萬龍落地崇禮以來,滑雪產業(yè)在當?shù)匕l(fā)展起來,拉動了崇禮的就業(yè)、餐飲、酒店。當?shù)乩习傩詹辉偻獬鰟展ぃ块_旅館和餐廳,一年能有5萬-6萬元的收入;高速公路通到崇禮后,華北地區(qū)的雪友,在國內就可以享受到國際滑雪場的體驗。
這么一想,羅力覺得自己無意中干了一件造福一方的事情。
他一下豁然開朗,發(fā)現(xiàn)靠雪場**得是猴年馬月的事情,也不再焦慮,只專注于把雪場做好,把員工照顧好,把顧客服務好。
從2003年至今,羅力前后一共投資了23億,像愚公移山一樣,一點一點地把萬龍搭建成現(xiàn)在的模樣:
32條雪道,總長度36.9公里,包含22條高級道、6條中級道和4條初級道,滿足從初學者到發(fā)燒友對滑雪的所有夢想;
7條纜車和3條魔毯穿梭于紅花梁山脈之間,總載客量達到14530人/小時;以及面向大眾游客的萬龍滑雪學校,和四間擁有1800張床位的酒店。
如今的萬龍,已經是蜚聲海外的“粉雪天堂”,冬天,是世界的滑雪場,夏季,也是舒適宜人的生態(tài)避暑勝地。
萬龍走向世界滑雪場的十幾年,也見證了崇禮從貧困縣發(fā)展成一座世界級冰雪城市的奇跡。在這座小城里,每5個人,就有一個人從事冰雪工作。
羅力也一步步從滑雪愛好者成了滑雪產業(yè)的堅守者與推動者:不但毫無保留地將萬龍積累的經驗和價值理念分享給更多同行,更積極為整個冰雪產業(yè)的發(fā)展排憂解難、推波助瀾。
越來越多的力量也正匯聚到中國冰雪產業(yè),持續(xù)為行業(yè)發(fā)展破冰、助力。
最近,羅力就參與了一件對冰雪產業(yè)發(fā)展具有重要破冰意義的大事,成為中國冰雪指定用酒——水井坊冰雪品牌品鑒官,一起為冰雪發(fā)展助力。
除了羅力等冰雪品鑒官,水井坊還邀請自由式滑雪空中技巧韓曉鵬、花樣滑冰張丹與張昊出任了冰雪品牌形象大使,一起普及冰雪運動與文化,助力全民健身和冰雪事業(yè)發(fā)展。
水井坊600年活著的傳承,將品牌文化與冰雪精神進一步融合,彰顯文化自信,助力冰雪運動;以追求卓越的“典藏人生”致敬進取超越、和平包容的冰雪精神
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